Les concessions représentent une branche importante de l’industrie automobile. Si pendant longtemps il fallait se rendre en personne dans des agences pour trouver sa voiture, la tendance est désormais aux achats en ligne. Tout concessionnaire se doit donc d’avoir un site web fonctionnel. Mais encore vous faut-il user de plusieurs artifices pour vous démarquer de la concurrence. Voici quelques solutions simples et efficaces pour développer votre activité en ligne.
Opter pour la reprise en ligne
La reprise de voitures reste l’un des principaux moyens d’approvisionnement des concessions. Pour augmenter votre parc automobile, il s’avère indispensable d’adopter une stratégie de reprise en ligne. Simplifiez la reprise de véhicule sur site grâce à l’inspection par IA. En effet, l’utilisation des nouvelles technologies apportées par l’IA vous permettra de faire une inspection rapide afin de faire une offre précise au propriétaire de la voiture. De même, la reprise en ligne contribue incidemment à augmenter les ventes dans les concessions, car l’expérience démontre qu’un client qui cède sa voiture à un concessionnaire revient souvent vers ce même concessionnaire lorsqu’il décide d’acheter une nouvelle voiture.
Présenter des images de bonne qualité
L’on estime à environ 94% la proportion des personnes qui effectuent des recherches en ligne lorsqu’elles veulent acheter une voiture neuve ou d’occasion. Si l’importance d’avoir un site web n’est plus à démontrer, il convient tout de même d’attirer votre attention sur la manière dont les véhicules doivent être présentés que le site. Optez donc pour des images de très bonne qualité et présentez chaque voiture sous tous les plans. Une bonne présentation est indispensable pour avoir un taux de conversion élevé. Une bonne photo représente un bon moyen d’aguicher l’internaute. Vous ne vendrez pas vos voitures, même si elles sont de très bonne qualité ou même s’il s’agit de modèles prisés, si vous ne soignez pas leur présentation.
Utiliser pleinement les solutions proposées par l’IA
Les solutions proposées par l’intelligence artificielle sont employées dans un grand nombre de domaines et celui de la vente automobile n’y échappe pas. Outre l’optimisation des reprises de voiture, l’IA se révèle utile pour les concessionnaires pour bien d’autres choses. Les solutions et outils qu’elle propose peuvent aussi vous permettre d’accélérer les processus d’achat notamment par le biais de la personnalisation. Tout ceci concourt à la rétention et à la fidélisation de la clientèle. Par ailleurs, les solutions de l’IA permettent aussi aux concessionnaires d’analyser leurs ventes et de mieux gérer leurs stocks.
Développer de nouvelles stratégies marketing
Pour booster vos ventes, il faudra également adopter une stratégie marketing efficace. Si la publicité reste l’une des stratégies les plus connues, elle doit être effectuée autrement pour être efficace. Il est révolu le temps où il fallait chercher à tout prix à toucher le plus de monde possible. Il est préférable de toucher un nombre réduit de personnes, mais qui sont réellement intéressés par vos produits. Pour faire la promotion de votre marque ou de vos produits, vous pouvez également faire appel à des influenceurs. Cette stratégie s’avère très efficace en particulier pour augmenter le trafic sur le site de votre concession ou ses pages sur les réseaux sociaux.
Renforcer l’expérience client et la visibilité technique
Pour aller plus loin que la simple mise en ligne d’annonces, pensez à structurer votre parcours client autour d’outils dédiés à la conversion et à la fidélisation. L’implémentation d’un CRM couplé à des fonctions de lead scoring et de lead nurturing permet de prioriser les prospects les plus chauds et d’automatiser des relances pertinentes. Du côté de la vitrine numérique, un catalogue interactif enrichi de fiches techniques complètes et de visites virtuelles favorise l’engagement ; la réalité augmentée et la possibilité de réaliser une simulation de crédit en quelques clics améliorent la confiance et raccourcissent le tunnel d’achat. Intégrer un portail client facilitera la gestion des garanties, des entretiens et du suivi après-vente, transformant chaque contact en opportunité de rétention.
Sur le plan de la visibilité, n’oubliez pas l’optimisation technique : la mise en place de balises schema.org et de microdonnées pour les fiches véhicules améliore l’affichage dans les résultats de recherche et le taux de clics. La stratégie doit inclure un focus sur le SEO local et la géolocalisation des points de vente pour capter les recherches de proximité, ainsi que des pages dédiées aux services (financement, reprise, atelier) pour élargir le périmètre de visite. Enfin, l’ajout d’un chatbot pour les questions fréquentes et d’outils de diagnostic à distance renforce l’accessibilité, tout en permettant de collecter des données qualifiées. Pour des ressources et bonnes pratiques autour de la présence en ligne automobile, consultez Otopassion.
